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Condiciones Generales del Sitio Web y Condiciones de Servicios
A través de la presente página, se establecen las Condiciones Generales de Uso de este sitio web averproducciones.com, así como las Condiciones Específicas de los Servicios Audiovisuales, Interactivos, Multimedia, de Marketing y Comunicación  que a través de él se ofrecen La utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario del mismo y supone  la aceptación a todas sus condiciones generales, de servicios y de privacidad, así como de otras condiciones específicas y/o adicionales que puedan conformarse contractualmente entre partes Condiciones Generales del Sitio WEB 1. TITULARIDAD En cumplimiento con la legislación vigente 2016/679 de 27 de abril de 2016  Reglamento Europeo de Proteccón de Datos de Carácter Personal (RGPD), y también con arreglo a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se pone en conocimiento de los usuarios que: AVER Audiovisual, así como este dominio www.averproducciones.com (perteneciente al Grupo Multimedya), es propiedad de Rafael R. Puerto con NIFES28589964K y domicilio Fiscal en C/ Júpiter,8 41410 Carmona (Sevilla) ESPAÑA AVER Audiovisual pone a disposición del usuario distintos canales de comunicación (como teléfono, formularios de contacto, áreas de contratación, etc.), así como la dirección de correo electrónico info@averproducciones.com dispuesta también en el apartado contacto y en el área relativa a la privacidad 2. OBJETO 2.1 averproducciones.com es un sitio web corporativo donde se presenta, de manera ordenada, información de los productos y servicios audiovisuales y/o de comunicación que la propia productora presta, de manera exlcusiva, a empresas, agencias de publicidad, medios de comunicación, personas jurídicas, instituciones, profesionales y autónomos y otros profesionales y entidades cooperantes 2.2 AVER Audiovisual se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Uso sin previo aviso, con el objeto de adecuarlas, tanto a la legislación vigente en cada momento, como para adaptarlas a los intereses comerciales de la propia productora, de los clientes, o de otras partes que pudieran intervenir o a las que pudieran afectar 2.3 Las presentes Condiciones no excluye la posibilidad de negociar y pactar determinadas variantes, excepciones u otras condiciones; que se pudieran formalizar contractualmente de manera especial o excepcional 2.1 OBJETO | Excepciones 2.1.1 AVER Audiovisual, no presta servicios a personas físicas, por lo que ni recaba, ni utiliza ningún dato de carácter personal o confidencial 2.1.2 Aún así, tal y como se describe en el área de privacidad, esta web está adaptada tecnológicamente a la legislación en material de protección de datos personales disponiendo de un sistema que permite a los usuarios particulares (que accedan por error),  poder decidir libremente el nivel de uso que desean que se haga de sus rastros digitales o cookies (ver política de privacidad) 3. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB 3.1 AVER Audiovisual es un sitio de acceso gratuito, no obstante, el uso de algunos servicios podría estar condicionado a un registro previo o al pago por su utilización 3.2 Generalmente, el contenido de la web averproducciones.com es de carácter informativo, a fin de publicar los productos y servicios de la empresa, así como sus características, precios, opciones, etc. 3.3 La empresa que decidiera comprar un producto o contratar algún servicio de los publicitados en esta web, deberá solicitarlo por correo electrónico, por teléfono, o a través de los formularios habilitados para tales efectos para que, posteriormente, se formalice a través de un pedido o contrato que será remitido para su conformidad y formalización 3.4 AVER Audiovisual no se responsabiliza de la información de terceros y de enlaces a otros sitios webs publicados en este dominio; por lo que los usuarios que hagan uso de estos otros sitios ajenos al nuestro, aceptan acogerse a las condiciones dispuestas por los propietarios de estas webs externas 4. RESPONSABILIDAD 4.1 El usuario se compromete a hacer un uso responsable, ético, moral y legal de este sitio y por tanto se responsabiliza de cualquier acción maliciosa o malintencionada que pudiera realizar en contra del mismo 4.2 la información contenida en esta web (tanto las descriptivas de los servicios, como de terceros), pueden corresponder o no con exactitud a la realidad por lo que dicha información ha de considerarse siempre como referencial 4.2.1 Se considerará como información fehaciente y fidedigna, la expuestas en este apartado de normas y condiciones y las descritas en la política de privacidad, así como las relativas a la marca, datos de contacto y denominaciones comerciales 4.3 AVER Audiovisual no se responsabiliza de los errores ortográficos o gramaticales, de forma o de interpretación ambigua que un usuario pudiera tener de la información publicada, siendo el propio usuario, si estuviese interesado en contratar un servicio, quien deberá realizar las oportunas consultas, además de solicitar el correspondiente presupuesto, hoja de pedido formal o factura proforma donde se detallará explícitamente las condiciones del servicio en cuestión, con el objeto de conformarlo posteriormente según se establezca en dichos documentos 4.4 AVER Audiovisual solo se responsabilizará de los acuerdos formalizados por escrito, y/o conformados debidamente con el pago o entrega a cuenta, por lo que se exime de toda responsabilidad derivada de pactos verbales, o no ratificadps expresamente por las partes implicadas 5. PROTECCIÓN DEL CONTENIDO 5.1 Si bien se permite libremente compartir este sitio web, el usuario deberá respetar absolutamente todo el contenido del mismo en materia de propiedad intelectual, derechos morales, derechos de autor, protección de datos, etc., por lo que queda terminantemente prohibida la réplica, uso o reproducción de cualquier información textual, gráfica, vídeo-gráfica, sonora, creativa y de cualquier índole cuya autoría o propiedad corresponda a AVER  Audiovisual 5.2 El diseño de esta página web así como su código fuente,  logos,  marcas y demás signos distintivos, gráficos, video-gráficos, audios y cualquier otro de producción propia que aparecen en el mismo, pertenecen al titular de este dominio, o bien cuenta con la correspondiente autorización para su publicación; por lo que también se prohíbe la reproducción total o parcial de éstos contenidos sin contar con autorización escrita 5.3 Se autoriza a visualizar, imprimir, reproducir o almacenar, cualquier contenido (sin modificarlos ni alterarlos) siempre que sea para fines personales o para compartir la información de manera privada con otros usuarios, siempre que tal práctica no corresponda un perjuicio 5.4 Los usuarios quedan también autorizados a la utilización o descarga de archivos que sean de dominio público o descargar programas gratuitos (freeware) que sean proporcionados para facilitar el acceso a la información 6. ACCESIBILIDAD 6.0 Esta web, cuenta con contenidos audiovisuales (vídeo-gráficos y sonoros) que posibilitan la transmisión de información de una forma cómoda, práctica, eficiente y fácilmente accesibles 6.1 Esta Web es accesible a través de los principales navegadores (I. Explorer, Mozilla Firefox, G.Chrome, Safari y Ópera) 6.2 Esta Web  es compatible con todos los sistemas informáticos operativos con conexión a internet 6.3 Esta Web  es accesible a través de cualquier terminal móvil, fijo o portátil con conexión a internet 6.4 Esta Web está desarrollada íntegramente en html y optimizada con ancho de resolución de 1024 para su adaptación a los nuevos formatos y dimensiones de monitores de última generación 6.5 Esta Web ha sido diseñada con el propósito de que sea accesible para el mayor número de personas posibles, por ello hemos desarrollado una interface intuitiva, con títulos e información gráfica elocuentes, textos ordenados y detallados, además de incluir un sistema directo de localización de contenidos 6.6 Esta Web  está optimizada para su localización a través de los principales buscadores 6.7 Esta Web  está optimizada para desarrollar una carga rápida del sitio y por tanto un acceso y navegación fluidos 6.8 AVER Audiovisual, aunque tratará en todo momento de desarrollar todas las mejoras posibles para mantener o mejorar el acceso a todas las personas, no se responsabiliza de las barreras tecnológicas que  dificulten o impidan el acceso o normal navegación del sitio producido por terceros (velocidad de conexión, navegadores, servidores, terminales, buscadores, antivirus, etc.) 7. SEGURIDAD 7.1 AVER Audiovisual queda eximida de cualquier daño o perjuicio que se derive por la inclusión de terceros no autorizados debido a que no se puede garantizar la total invulnerabilidad 7.2 AVER Audiovisual no se responsabilizará de las anomalías informáticas o técnicas que sean causadas por otras personas o entidades ajenas, de un mal funcionamiento por causas de fuerza mayor (averías, tareas de mantenimiento, etc.), y otros derivados problemas técnicos de proveedores o de terceros 8. PRIVACIDAD 8.1 AVER Audiovisual pone a disposición del usuario la información pertinente en materia de privacidad y protección de datos en su apartado "Política de Privacidad" con acceso disponible al pié de cada página   Condiciones de Servicios Todos los proyectos, obras, productos, trabajos y servicios que comercializa AVER Audiovisual son formalizados siempre por escrito mediante hoja de pedido, contrato, acuerdos o la cumplimentación de formularios de pedido, o procesamiento de pagos automatizados por lo que la productora no se responsabiliza de nada que no haya sido descrito explicitamente en dichos documentos Todos los trabajos quedan debidamente conformados con la firma del cliente (en caso de contratos o acuerdos) y/o con el pago total o parcial en caso de hojas de pedido, formularios de pedido o procesamientos de pagos automatizados En todos los casos el cliente asume respetar estas condiciones de servicios, bien porque haya dado su consentimiento expreso a través de formularios clicando la casilla habilitada para ello, o bien aceptando estas normas implícitamente expuestas o enlazables en los documentos descritos 9. PLAZOS DE ENTREGA | GARANTÍA 9.1 La Productora garantiza el reembolso íntegro del dinero en el caso de no cumplir con las distintas opciones de entrega (según el tipo de producción de vídeo que se contrate), así como de otros plazos de entrega especiales que se pudieran acordar 9.2 Esta responsabilidad se asume siempre y cuando el incumplimiento se haya producido por causas derivadas directamente de la productora y no por parte del cliente o terceros 9.3 Prevalecerá siempre el plazo de entrega contemplado en la hoja de pedido formal, acuerdo o contrato sobre cualquier información publicada o anunciada históricamente en cualquier fuente (tarifas, web, presupuestos, etc.) 9.4 En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de la productora, el cliente, puede decidir libremente entre, aceptar el reembolso o bien renunciar al mismo 9.5 En caso de que el cliente prefiera el reembolso de dinero, la productora respetará la decisión del cliente pero no tendrá la obligación de continuar con el proyecto, o de entregarlo (aunque se haya finalizado fuera de plazo) 9.6 En el caso de que el cliente decida renunciar al reembolso, la productora continuará con la prestación del servicio hasta finalizarlo a la mayor brevedad posible 10. PLAZOS DE ENTREGA 24 Horas | SOLO PARA SERVICIO TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.1 El plazo de entrega de 24 horas se aplicará solo para el servicio de producción vídeo-gráfica low cost TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.2 El plazo de entrega en 24 Horas se entiende por vídeo individual y cliente. Por ejemplo, en el caso de que se ordenara un Pack de 5 vídeos, la productora dispondrá de 5 días para la entrega en conjunto de los 5 vídeos 10.3 El período de entrega comienza una vez conformado el trabajo con el pago, la productora reciba, de manera correcta y completa la información y material gráfico solicitado al cliente antes de las 14.00 h., y disponga del resto de contenidos para realizar la edición y post-producción (como locución, plantillas, plugins, traducciones, etc.), y finaliza a las 22.00 h. del día hábil siguiente 10.4 Si en determinados momentos (por exceso de proyectos en producción, cuestiones técnicas, o mejora de infraestructuras) no se pudiera garantizar la entrega en el plazo indicado, antes de conformar y acometer el proyecto, la productora se reserva el derecho de no aceptar el compromiso de plazo de entrega establecido por defecto, y podrá pactar con el cliente otro plazo de entrega alternativo 10.1. PLANTILLAS | SOLO PARA SERVICIO TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.1.1 Las plantillas de vídeo son estilos vídeo-gráficos predefinidos que se pueden personalizar y adaptar a la línea corporativa y comunicativa del anunciante en casi todos sus aspectos (principalmente música, textos y  locución) 10.1.2 Debido a las aplicaciones y usos de herramientas externas que la productora utiliza para la producción de este tipo de vídeos de bajo coste TEMPLATE VÍDEO IMAGE, no es posible garantizar siempre la disponibilidad de una plantilla en concreto 10.1.3 En caso de que el cliente desee una plantilla de vídeo específica y ésta no esté disponible, deberá elegir entre las que la productora les brinde como disponibles 10.1.4 En caso de que el cliente no haya elegido una plantilla en concreto o bien desee delegarnos esta elección, la productora elegirá , la plantilla más adecuada acorde con el objetivo del vídeo, la tipología de empresa y  el target del público o audiencia potencial 10.1.5 Debido al extremo bajo coste, y por consiguiente al escaso margen de beneficio que tiene esta línea de producción TEMPLATE VÍDEO IMAGE, las gestiones administrativas y organizativas que se deben realizar para conformar y planificar estos trabajos, y considerando que un mensaje publicitario, comercial o promocional  se puede comunicar de infinidad de formas, no se admitirá la cancelación de este servicio por el simple hecho de no disponer una plantilla de vídeo concreta 11. PLAZO DE ENTREGA 7 Días | SOLO PARA SERVICIOS VIDEO STOCK y PRODUCCIÓN INTERMEDIA 11.1 El plazo de entrega máximo de 7 días se aplicará solo para servicios de producción vídeo-gráfica PROFESSIONAL VIDEO STOCK y otros proyectos profesionales de PRODUCCIÓN INTERMEDIA PERSONALIZADOS O CON RODJAE. En ambos casos, deben tratarse de piezas de vídeos no superior a 10 minutos 11.2 El período de entrega comienza una vez conformado el trabajo con el pago, la productora reciba, de manera correcta y completa, la información y material gráfico solicitado al cliente., y disponga del resto de contenidos para realizar la edición y post-producción (como locución, grabaciones o rodaje, contenidos de biblioteca de medios, traducciones, etc.), y finaliza a los 7 días 12. METRAJE | DURACIÓN DE LOS VÍDEOS 12.1 Sin coste adicional, el vídeo puede tomar una extensión de algunos segundos más con motivo de la integración de la careta corporativa de entrada (al inicio) y el cartón de cierre (al final), o bien por la inclusión de algún material extra aportado por el cliente y que excepcionalmente haya sido admitido por la productora 12.2 La extensión total del vídeo podría ser ligeramente superior o inferior en algunos segundos en función de diferentes ajustes de mejora durante la edición y post-producción que la productora considere necesarios aplicar para mejorar la calidad del vídeo 12.3 Si el cliente precisa de una pieza sonora o vídeo.gráfica con una extensión o tiempo determinado debe asegurarse de comunicarlo a la productora y que quede reflejado en la hoja de pedido o contrato a conformar 13. DESESTMIENTO 13.1 Se considerará desestimiento cuando un cliente renuncie fehacientemente por escrito a un trabajo que previamente haya solicitado o conformado igualmente por escrito,  bien mediante consentimiento o aceptación expresa, como la firma de un contrato, aceptación de un acuerdo, confirmación de un presupuesto, cumplimentación y envío de un formulario de pedido, o bien mediante el pago total o parcial del trabajo 13.2 En caso de que el cliente decida renunciar o desistir al trabajo previamente encargado formalmente, la productora devolverá los siguientes porcentajes, según el estado en el que se encuentre dicho trabajo: - 100% si se cancela antes de que la productora solicite al cliente la información, documentos o material gráfico necesarios para la realización del trabajo (FASE de BRIEFING) - 50% si el cliente decide cancelar el trabajo después de que la produtora haya planificado y organizado el trabajo y haya solicitado dicha información para su ejecución (documentos, información, material gráfico, etc.) - 25% si la productora ha iniciado las tareas de producción (como guionización, creatividad, redacción, etc.), independientemente de que el cliente haya terminado de aportar toda, o parte de la información solicitada - 0% si se ha terminado de desarrollar alguna tarea de producción (guión, locución, diseño, etc.) o si la productora ha tenido que soportar algún gasto derivado del propio trabajo (como compra de material de stock, sintonías, locución, etc.) 13.3 Los porcentajes establecidos se aplicarán sobre el importe total del trabajo (independientemente de que el cliente haya abonado el mismo de forma total o parcial). El importe a devolver no será nunca superior al importe abonado por el cliente, por lo que, para que la Productora realice el abono o devolución, debe haberse completado previamente, por parte del cliente, el importe total del trabajo 13.4 La devolución del importe a devolver por parte de la productora al cliente, se realizará el último día del mes siguiente 13.5 El proceso cronológico para llevar a cabo la devolución por desestimiento, será el siguiente; - A. El cliente enviará una comunicación por escrito vía email a info@averaudiovisual.es manifestando su renuncia al trabajo y solicitando la devolución del importe que le corresponda - B. La productora respetará siempre la voluntad de renuncia del cliente y responderá (también por escrito) y en todos los casos) a la petición de desestimiento y, en base a las normas descritas en estas condiciones de servicio, indicará al cliente el importe que le corresponde devolverle - C. El cliente acepta por escrito el importe a devolver - D. La productora realiza la devolución en tiempo y forma según lo establecido 14. DEVOLUCIÓN 14.1 La productora queda obligada a devolver el importe íntegro de dinero al cliente en los siguientes casos - Por estancamiento del servicio o proyecto por causas propias de la productora (no por parte del cliente ni de terceros) - Imposibilidad de realizar el trabajo encargado 14.2 En todos los casos anteriores, la productora se compromete a abonar justamente la cantidad completa que hasta ese momento haya pagado el cliente 15. ESTANCAMIENTO 15.1 Se considera estancamiento el estado inactivo de un servicio, el cual puede ser producido por la productora, por el cliente o por terceros 15.2 En caso de que el estancamiento de un trabajo sea causado por la productora, el cliente puede solicitar la cancelación del trabajo y devolución del importe abonado hasta la fecha 15.3 Si la detención de un proyecto fuese causada por el cliente (como por ejemplo no aportar la información completa solicitada necesaria para realizar las tareas de producción o no responder en un tiempo a las comunicaciones habituales para el consenso y aprobación de las distintas tareas de los proyectos), la productora se reserva el derecho de retomar dichos trabajos en un plazo máximo de 3 meses, o bien al finalizar los trabajos activos de otros clientes que tenga en ese momento 15.4 Asimismo, la productora podrá valorar y solicitar costes adicionales derivados de los perjuicios organizativos, administrativos o logísticos causados por estas causas, así como por cambios de costes de terceros que se hayan producido desde la detención de los trabajos hasta su reanudación 16. DERECHOS DE EXPLOTACIÓN Se entiende como derechos de explotación de una obra sonora o audiovisual, la medida en la que un cliente puede utilizarla o difundirla. Habitualmente este nivel viene marcado por dos conceptos principales, el nivel de empresa y el medio de difusión a través del cuál se difunda Este grado de explotación estará siempre reflejado en la hoja de pedido o contrato formal que la productora formalice con el cliente, tanto para que el propio cliente conozca estas delimitaciones, como para que la productora disponga de una prueba fehaciente ante posibles reclamaciones 16.1 Las obras o proyectos de bajo coste podrán ser publicados ilimitadamente por el anunciante y en cualquier medio de reproducción (excepto en radio o tv regional o nacional, espacios públicos o grandes eventos de masas o televisados) 16.2 Las obras para grandes empresas y multinacionales, así como los proyectos de alta producción (como spot para tv, cuñas de radio nacional, megafonía de grandes recintos, documentales, vídeo clips musicales, programas o series de tv, etc.) llevarán un coste adicional por la tipología de la entidad beneficiaria o por la gran repercusión que genera su emisión en estos medios 16.3 La productora se reserva el derecho (y así lo formaliza contractualmente con todos los clientes) a exigir, a empresas que haya pagado por un servicio de bajo coste, el canon de repercusión en caso de detectar que el proyecto se está emitiendo en determinados medios de alto impacto El sobre coste será siempre razonable y acorde con la intensidad y período de emisión, y el/los medio/s donde se emita 16.4 La productora se compromete a repartir dicho ingreso entre las partes que hayan participado en la obra o proyecto (redactores, guionistas, operadores de cámara, productor, realizador, locutores, músicos, actores, etc.) 16.5 En caso de que el cliente se niegue al pago de este coste justificado, la productora podrá ordenar al medio o ente de difusión la suspensión de la emisión de tal pieza sonora o vídeo-gráfica aportando la hoja de pedido formal o contrato que acredita que el cliente no está autorizado a su explotación en esos términos 17. JURISDICCIÓN 9.1 Para la resolución de cualquier posible controversia o conflicto que sea responsabilidad de este sitio web, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para ello los Fueros y Tribunales de Sevilla con renuncia a aquellos otros que pudieran corresponder
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A través de la presente página, se establecen las Condiciones Generales de Uso de este sitio web averproducciones.com, así como las Condiciones Específicas de los Servicios Audiovisuales, Interactivos, Multimedia, de Marketing y Comunicación  que a través de él se ofrecen La utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario del mismo y supone  la aceptación a todas sus condiciones generales, de servicios y de privacidad, así como de otras condiciones específicas y/o adicionales que puedan conformarse contractualmente entre partes Condiciones Generales del Sitio WEB 1. TITULARIDAD En cumplimiento con la legislación vigente 2016/679 de 27 de abril de 2016  Reglamento Europeo de Proteccón de Datos de Carácter Personal (RGPD), y también con arreglo a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se pone en conocimiento de los usuarios que: AVER Audiovisual, así como este dominio www.averproducciones.com (perteneciente al Grupo Multimedya), es propiedad de Rafael R. Puerto con NIFES28589964K y domicilio Fiscal en C/ Júpiter,8 41410 Carmona (Sevilla) ESPAÑA AVER Audiovisual pone a disposición del usuario distintos canales de comunicación (como teléfono, formularios de contacto, áreas de contratación, etc.), así como la dirección de correo electrónico info@averproducciones.com dispuesta también en el apartado contacto y en el área relativa a la privacidad 2. OBJETO 2.1 averproducciones.com es un sitio web corporativo donde se presenta, de manera ordenada, información de los productos y servicios audiovisuales y/o de comunicación que la propia productora presta, de manera exlcusiva, a empresas, agencias de publicidad, medios de comunicación, personas jurídicas, instituciones, profesionales y autónomos y otros profesionales y entidades cooperantes 2.2 AVER Audiovisual se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Uso sin previo aviso, con el objeto de adecuarlas, tanto a la legislación vigente en cada momento, como para adaptarlas a los intereses comerciales de la propia productora, de los clientes, o de otras partes que pudieran intervenir o a las que pudieran afectar 2.3 Las presentes Condiciones no excluye la posibilidad de negociar y pactar determinadas variantes, excepciones u otras condiciones que se pudieran formalizar contractualmente de manera especial o excepcional 2.1 OBJETO | Excepciones 2.1.1 AVER Audiovisual, no presta servicios a personas físicas, por lo que ni recaba, ni utiliza ningún dato de carácter personal o confidencial 2.1.2 Aún así, tal y como se describe en el área de privacidad, esta web está adaptada tecnológicamente a la legislación en material de protección de datos personales disponiendo de un sistema que permite a los usuarios particulares (que accedan por error),  poder decidir libremente el nivel de uso que desean que se haga de sus rastros digitales o cookies (ver política de privacidad) 3. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB 3.1 AVER Audiovisual es un sitio de acceso gratuito, no obstante, el uso de algunos servicios podría estar condicionado a un registro previo o al pago por su utilización 3.2 Generalmente, el contenido de la web averproducciones.com es de carácter informativo, a fin de publicar los productos y servicios de la empresa, así como sus características, precios, opciones, etc. 3.3 La empresa que decidiera comprar un producto o contratar algún servicio de los publicitados en esta web, deberá solicitarlo por correo electrónico, por teléfono, o a través de los formularios habilitados para tales efectos para que, posteriormente, se formalice a través de un pedido o contrato que será remitido para su conformidad y formalización 3.4 AVER Audiovisual no se responsabiliza de la información de terceros y de enlaces a otros sitios webs publicados en este dominio; por lo que los usuarios que hagan uso de estos otros sitios ajenos al nuestro, aceptan acogerse a las condiciones dispuestas por los propietarios de estas webs externas 4. RESPONSABILIDAD 4.1 El usuario se compromete a hacer un uso responsable, ético, moral y legal de este sitio y por tanto se responsabiliza de cualquier acción maliciosa o malintencionada que pudiera realizar en contra del mismo 4.2 la información contenida en esta web (tanto las descriptivas de los servicios, como de terceros), pueden corresponder o no con exactitud a la realidad por lo que dicha información ha de considerarse siempre como referencial 4.2.1 Se considerará como información fehaciente y fidedigna, la expuestas en este apartado de normas y condiciones y las descritas en la política de privacidad, así como las relativas a la marca, datos de contacto y denominaciones comerciales 4.3 AVER Audiovisual no se responsabiliza de los errores ortográficos o gramaticales, de forma o de interpretación ambigua que un usuario pudiera tener de la información publicada, siendo el propio usuario, si estuviese interesado en contratar un servicio, quien deberá realizar las oportunas consultas, además de solicitar el correspondiente presupuesto, hoja de pedido formal o factura proforma donde se detallará explícitamente las condiciones del servicio en cuestión, con el objeto de conformarlo posteriormente según se establezca en dichos documentos 4.4 AVER Audiovisual solo se responsabilizará de los acuerdos formalizados por escrito, y/o conformados debidamente con el pago o entrega a cuenta, por lo que se exime de toda responsabilidad derivada de pactos verbales, o no ratificadps expresamente por las partes implicadas 5. PROTECCIÓN DEL CONTENIDO 5.1 Si bien se permite libremente compartir este sitio web, el usuario deberá respetar absolutamente todo el contenido del mismo en materia de propiedad intelectual, derechos morales, derechos de autor, protección de datos, etc., por lo que queda terminantemente prohibida la réplica, uso o reproducción de cualquier información textual, gráfica, vídeo- gráfica, sonora, creativa y de cualquier índole cuya autoría o propiedad corresponda a AVER  Audiovisual 5.2 El diseño de esta página web así como su código fuente,  logos,  marcas y demás signos distintivos, gráficos, video-gráficos, audios y cualquier otro de producción propia que aparecen en el mismo, pertenecen al titular de este dominio, o bien cuenta con la correspondiente autorización para su publicación; por lo que también se prohíbe la reproducción total o parcial de éstos contenidos sin contar con autorización escrita 5.3 Se autoriza a visualizar, imprimir, reproducir o almacenar, cualquier contenido (sin modificarlos ni alterarlos) siempre que sea para fines personales o para compartir la información de manera privada con otros usuarios,  siempre que tal práctica no corresponda un perjuicio 5.4 Los usuarios quedan también autorizados a la utilización o descarga de archivos que sean de dominio público o descargar programas gratuitos (freeware) que sean proporcionados para facilitar el acceso a la información 6. ACCESIBILIDAD 6.0 Esta web, cuenta con contenidos audiovisuales (vídeo-gráficos y sonoros) que posibilitan la transmisión de información de una forma cómoda, práctica, eficiente y fácilmente accesibles 6.1 Esta Web es accesible a través de los principales navegadores (I. Explorer, Mozilla Firefox, G.Chrome, Safari y Ópera) 6.2 Esta Web  es compatible con todos los sistemas informáticos operativos con conexión a internet 6.3 Esta Web  es accesible a través de cualquier terminal móvil, fijo o portátil con conexión a internet 6.4 Esta Web está desarrollada íntegramente en html y optimizada con ancho de resolución de 1024 para su adaptación a los nuevos formatos y dimensiones de monitores de última generación 6.5 Esta Web ha sido diseñada con el propósito de que sea accesible para el mayor número de personas posibles, por ello hemos desarrollado una interface intuitiva, con títulos e información gráfica elocuentes, textos ordenados y detallados, además de incluir un sistema directo de localización de contenidos 6.6 Esta Web  está optimizada para su localización a través de los principales buscadores 6.7 Esta Web  está optimizada para desarrollar una carga rápida del sitio y por tanto un acceso y navegación fluidos 6.8 AVER Audiovisual, aunque tratará en todo momento de desarrollar todas las mejoras posibles para mantener o mejorar el acceso a todas las personas, no se responsabiliza de las barreras tecnológicas que  dificulten o impidan el acceso o normal navegación del sitio producido por terceros (velocidad de conexión, navegadores, servidores, terminales, buscadores, antivirus, etc.) 7. SEGURIDAD 7.1 AVER Audiovisual queda eximida de cualquier daño o perjuicio que se derive por la inclusión de terceros no autorizados debido a que no se puede garantizar la total invulnerabilidad 7.2 AVER Audiovisual no se responsabilizará de las anomalías informáticas o técnicas que sean causadas por otras personas o entidades ajenas, de un mal funcionamiento por causas de fuerza mayor (averías, tareas de mantenimiento, etc.), y otros derivados problemas técnicos de proveedores o de terceros 8. PRIVACIDAD 8.1 AVER Audiovisual pone a disposición del usuario la información pertinente en materia de privacidad y protección de datos en su apartado "Política de Privacidad" con acceso disponible al pié de cada página   Condiciones de Servicios Todos los proyectos, obras, productos, trabajos y servicios que comercializa AVER Audiovisual son formalizados siempre por escrito mediante hoja de pedido, contrato, acuerdos o la cumplimentación de formularios de pedido, o procesamiento de pagos automatizados por lo que la productora no se responsabiliza de nada que no haya sido descrito explicitamente en dichos documentos Todos los trabajos quedan debidamente conformados con la firma del cliente (en caso de contratos o acuerdos) y/o con el pago total o parcial en caso de hojas de pedido, formularios de pedido o procesamientos de pagos automatizados En todos los casos el cliente asume respetar estas condiciones de servicios, bien porque haya dado su consentimiento expreso a través de formularios clicando la casilla habilitada para ello, o bien aceptando estas normas implícitamente expuestas o enlazables en los documentos descritos 9. PLAZOS DE ENTREGA | GARANTÍA 9.1 La Productora garantiza el reembolso íntegro del dinero en el caso de no cumplir con las distintas opciones de entrega (según el tipo de producción de vídeo que se contrate), así como de otros plazos de entrega especiales que se pudieran acordar 9.2 Esta responsabilidad se asume siempre y cuando el incumplimiento se haya producido por causas derivadas directamente de la productora y no por parte del cliente o terceros 9.3 Prevalecerá siempre el plazo de entrega contemplado en la hoja de pedido formal, acuerdo o contrato sobre cualquier información publicada o anunciada históricamente en cualquier fuente (tarifas, web, presupuestos, etc.) 9.4 En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de la productora, el cliente, puede decidir libremente entre, aceptar el reembolso o bien renunciar al mismo 9.5 En caso de que el cliente prefiera el reembolso de dinero, la productora respetará la decisión del cliente pero no tendrá la obligación de continuar con el proyecto, o de entregarlo (aunque se haya finalizado fuera de plazo) 9.6 En el caso de que el cliente decida renunciar al reembolso, la productora continuará con la prestación del servicio hasta finalizarlo a la mayor brevedad posible 10. PLAZOS DE ENTREGA 24 Horas | SOLO PARA SERVICIO TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.1 El plazo de entrega de 24 horas se aplicará solo para el servicio de producción vídeo-gráfica low cost TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.2 El plazo de entrega en 24 Horas se entiende por vídeo individual y cliente. Por ejemplo, en el caso de que se ordenara un Pack de 5 vídeos, la productora dispondrá de 5 días para la entrega en conjunto de los 5 vídeos 10.3 El período de entrega comienza una vez conformado el trabajo con el pago, la productora reciba, de manera correcta y completa la información y material gráfico solicitado al cliente antes de las 14.00 h., y disponga del resto de contenidos para realizar la edición y post-producción (como locución, plantillas, plugins, traducciones, etc.), y finaliza a las 22.00 h. del día hábil siguiente 10.4 Si en determinados momentos (por exceso de proyectos en producción, cuestiones técnicas, o mejora de infraestructuras) no se pudiera garantizar la entrega en el plazo indicado, antes de conformar y acometer el proyecto, la productora se reserva el derecho de no aceptar el compromiso de plazo de entrega establecido por defecto, y podrá pactar con el cliente otro plazo de entrega alternativo 10.1. PLANTILLAS | SOLO PARA SERVICIO TEMPLATE VIDEO IMAGE 10.1.1 Las plantillas de vídeo son estilos vídeo-gráficos predefinidos que se pueden personalizar y adaptar a la línea corporativa y comunicativa del anunciante en casi todos sus aspectos (principalmente música, textos y  locución) 10.1.2 Debido a las aplicaciones y usos de herramientas externas que la productora utiliza para la producción de este tipo de vídeos de bajo coste TEMPLATE VÍDEO IMAGE, no es posible garantizar siempre la disponibilidad de una plantilla en concreto 10.1.3 En caso de que el cliente desee una plantilla de vídeo específica y ésta no esté disponible, deberá elegir entre las que la productora les brinde como disponibles 10.1.4 En caso de que el cliente no haya elegido una plantilla en concreto o bien desee delegarnos esta elección, la productora elegirá , la plantilla más adecuada acorde con el objetivo del vídeo, la tipología de empresa y  el target del público o audiencia potencial 10.1.5 Debido al extremo bajo coste, y por consiguiente al escaso margen de beneficio que tiene esta línea de producción TEMPLATE VÍDEO IMAGE, las gestiones administrativas y organizativas que se deben realizar para conformar y planificar estos trabajos, y considerando que un mensaje publicitario, comercial o promocional  se puede comunicar de infinidad de formas, no se admitirá la cancelación de este servicio por el simple hecho de no disponer una plantilla de vídeo concreta 11. PLAZO DE ENTREGA 7 Días | SOLO PARA SERVICIOS VIDEO STOCK y PRODUCCIÓN INTERMEDIA 11.1 El plazo de entrega máximo de 7 días se aplicará solo para servicios de producción vídeo-gráfica PROFESSIONAL VIDEO STOCK y otros proyectos profesionales de PRODUCCIÓN INTERMEDIA PERSONALIZADOS O CON RODJAE. En ambos casos, deben tratarse de piezas de vídeos no superior a 10 minutos 11.2 El período de entrega comienza una vez conformado el trabajo con el pago, la productora reciba, de manera correcta y completa, la información y material gráfico solicitado al cliente., y disponga del resto de contenidos para realizar la edición y post-producción (como locución, grabaciones o rodaje, contenidos de biblioteca de medios, traducciones, etc.), y finaliza a los 7 días 12. METRAJE | DURACIÓN DE LOS VÍDEOS 12.1 Sin coste adicional, el vídeo puede tomar una extensión de algunos segundos más con motivo de la integración de la careta corporativa de entrada (al inicio) y el cartón de cierre (al final), o bien por la inclusión de algún material extra aportado por el cliente y que excepcionalmente haya sido admitido por la productora 12.2 La extensión total del vídeo podría ser ligeramente superior o inferior en algunos segundos en función de diferentes ajustes de mejora durante la edición y post-producción que la productora considere necesarios aplicar para mejorar la calidad del vídeo 12.3 Si el cliente precisa de una pieza sonora o vídeo.gráfica con una extensión o tiempo determinado debe asegurarse de comunicarlo a la productora y que quede reflejado en la hoja de pedido o contrato a conformar 13. DESESTMIENTO 13.1 Se considerará desestimiento cuando un cliente renuncie fehacientemente por escrito a un trabajo que previamente haya solicitado o conformado igualmente por escrito,  bien mediante consentimiento o aceptación expresa, como la firma de un contrato, aceptación de un acuerdo, confirmación de un presupuesto, cumplimentación y envío de un formulario de pedido, o bien mediante el pago total o parcial del trabajo 13.2 En caso de que el cliente decida renunciar o desistir al trabajo previamente encargado formalmente, la productora devolverá los siguientes porcentajes, según el estado en el que se encuentre dicho trabajo: - 100% si se cancela antes de que la productora solicite al cliente la información, documentos o material gráfico necesarios para la realización del trabajo (FASE de BRIEFING) - 50% si el cliente decide cancelar el trabajo después de que la produtora haya planificado y organizado el trabajo y haya solicitado dicha información para su ejecución (documentos, información, material gráfico, etc.) - 25% si la productora ha iniciado las tareas de producción (como guionización, creatividad, redacción, etc.), independientemente de que el cliente haya terminado de aportar toda, o parte de la información solicitada - 0% si se ha terminado de desarrollar alguna tarea de producción (guión, locución, diseño, etc.) o si la productora ha tenido que soportar algún gasto derivado del propio trabajo (como compra de material de stock, sintonías, locución, etc.) 13.3 Los porcentajes establecidos se aplicarán sobre el importe total del trabajo (independientemente de que el cliente haya abonado el mismo de forma total o parcial). El importe a devolver no será nunca superior al importe abonado por el cliente, por lo que, para que la Productora realice el abono o devolución, debe haberse completado previamente, por parte del cliente, el importe total del trabajo 13.4 La devolución del importe a devolver por parte de la productora al cliente, se realizará el último día del mes siguiente 13.5 El proceso cronológico para llevar a cabo la devolución por desestimiento, será el siguiente; - A. El cliente enviará una comunicación por escrito vía email a info@averaudiovisual.es manifestando su renuncia al trabajo y solicitando la devolución del importe que le corresponda - B. La productora respetará siempre la voluntad de renuncia del cliente y responderá (también por escrito) y en todos los casos) a la petición de desestimiento y, en base a las normas descritas en estas condiciones de servicio, indicará al cliente el importe que le corresponde devolverle - C. El cliente acepta por escrito el importe a devolver - D. La productora realiza la devolución en tiempo y forma según lo establecido 14. DEVOLUCIÓN 14.1 La productora queda obligada a devolver el importe íntegro de dinero al cliente en los siguientes casos - Por estancamiento del servicio o proyecto por causas propias de la productora (no por parte del cliente ni de terceros) - Imposibilidad de realizar el trabajo encargado 14.2 En todos los casos anteriores, la productora se compromete a abonar justamente la cantidad completa que hasta ese momento haya pagado el cliente 15. ESTANCAMIENTO 15.1 Se considera estancamiento el estado inactivo de un servicio, el cual puede ser producido por la productora, por el cliente o por terceros 15.2 En caso de que el estancamiento de un trabajo sea causado por la productora, el cliente puede solicitar la cancelación del trabajo y devolución del importe abonado hasta la fecha 15.3 Si la detención de un proyecto fuese causada por el cliente (como por ejemplo no aportar la información completa solicitada necesaria para realizar las tareas de producción o no responder en un tiempo a las comunicaciones habituales para el consenso y aprobación de las distintas tareas de los proyectos), la productora se reserva el derecho de retomar dichos trabajos en un plazo máximo de 3 meses, o bien al finalizar los trabajos activos de otros clientes que tenga en ese momento 15.4 Asimismo, la productora podrá valorar y solicitar costes adicionales derivados de los perjuicios organizativos, administrativos o logísticos causados por estas causas, así como por cambios de costes de terceros que se hayan producido desde la detención de los trabajos hasta su reanudación 16. DERECHOS DE EXPLOTACIÓN Se entiende como derechos de explotación de una obra sonora o audiovisual, la medida en la que un cliente puede utilizarla o difundirla. Habitualmente este nivel viene marcado por dos conceptos principales, el nivel de empresa y el medio de difusión a través del cuál se difunda Este grado de explotación estará siempre reflejado en la hoja de pedido o contrato formal que la productora formalice con el cliente, tanto para que el propio cliente conozca estas delimitaciones, como para que la productora disponga de una prueba fehaciente ante posibles reclamaciones 16.1 Las obras o proyectos de bajo coste podrán ser publicados ilimitadamente por el anunciante y en cualquier medio de reproducción (excepto en radio o tv regional o nacional, espacios públicos o grandes eventos de masas o televisados) 16.2 Las obras para grandes empresas y multinacionales, así como los proyectos de alta producción (como spot para tv, cuñas de radio nacional, megafonía de grandes recintos, documentales, vídeo clips musicales, programas o series de tv, etc.) llevarán un coste adicional por la tipología de la entidad beneficiaria o por la gran repercusión que genera su emisión en estos medios 16.3 La productora se reserva el derecho (y así lo formaliza contractualmente con todos los clientes) a exigir, a empresas que haya pagado por un servicio de bajo coste, el canon de repercusión en caso de detectar que el proyecto se está emitiendo en determinados medios de alto impacto El sobre coste será siempre razonable y acorde con la intensidad y período de emisión, y el/los medio/s donde se emita 16.4 La productora se compromete a repartir dicho ingreso entre las partes que hayan participado en la obra o proyecto (redactores, guionistas, operadores de cámara, productor, realizador, locutores, músicos, actores, etc.) 16.5 En caso de que el cliente se niegue al pago de este coste justificado, la productora podrá ordenar al medio o ente de difusión la suspensión de la emisión de tal pieza sonora o vídeo- gráfica aportando la hoja de pedido formal o contrato que acredita que el cliente no está autorizado a su explotación en esos términos 17. JURISDICCIÓN 9.1 Para la resolución de cualquier posible controversia o conflicto que sea responsabilidad de este sitio web, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para ello los Fueros y Tribunales de Sevilla con renuncia a aquellos otros que pudieran corresponder
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